Voimassa 01.12.2019 alkaen
Verkkokauppa
La Perle myy tarvikkeita täysi-ikäisille henkilöille Suomessa, sekä alle 18- vuotiaille holhoojan suostumuksella. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Verkkokaupassamme on myös minimitilauksen määrä 20,00 €. Nämä toimitusehdot koskevat verkkokaupan tilauksia.
Tutustuthan tarkasti ehtoihin ennen tilaustasi.
Tuotteillamme on ilmainen vaihto-oikeus (yksi/tilaus). Tarkistathan tilaamiesi tuotteiden määrät/tuotetiedot tarkasti ennen tilaamista, turhien palautusten välttämiseksi, kiitos. Otathan yhteyttä jos olet epävarma tuotteesta tai tuotetiedoista.
Laskutusosoite:
Mervi Salmi Oy / La Perle
Länsiranta 10
95400 Tornio
Y-tunnus: 2339490-3
Sähköposti: [email protected]
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Kaikkia asiakkaan antamia tietoja käytetään vain tilauksen toimittamiseen. Asiakas vastaa tilauksen yhteydessä antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Mikäli asiakkaana on alle 18-vuotias henkilö, hänen tulee pyytää lainmukaisen holhoojansa suostumus tuotteiden tilaamiseen. Kaupanteon yhteydessä saatavia asiakastietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.
Tilausta tehdessäsi sinulta kysytään
• nimi
• puhelinnumero
• osoite
• sähköpostiosoite
Hintatiedot
Tuotteiden hinnat ovat euroissa ja sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron ilman postituskuluja. Kaikki hinnat on ilmoitettu sitoumuksetta ja yritys pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin, sekä varaa oikeuden kaupan purkamiseen/peruuttamiseen hinnoitteluvirheiden, varaston inventointivirheiden ja verkkokaupan toimintahäiriöiden johdosta. Verkkokaupalla on oikeus alentaa hintoja erilaisilla hintatarjouksilla. Tarjoukset koskevat vain uusia tilauksia.
Toimitus
Toimitusaika
Valtaosa tuotteista toimitetaan suoraan varastostamme (varastotuotteet). Mikäli jokin tuote on väliaikaisesti loppu, ilmoitamme siitä sähköpostitse ja saat samalla arvion toimitusajasta. Poistamme loppuunmyydyt tuotteet sivustolta mahdollisimman nopeasti. Tilaukset toimitetaan aina tilausjärjestyksessä ja ilmoitamme heti tilausta käsiteltäessä mahdollisesta tuotteen loppumisesta.
Varastotuotteet pyritään lähettämään varastoltamme 48 tunnin sisällä tilauksesta (arkisin), ja ovat asiakkaalla yleisesti ottaen 1-4 arkipäivän kuluttua tilauksesta. Mikäli tilaus viivästyy, informoimme siitä asiakasta sähköpostitse. Emme vastaa Postin tai tavarantoimittajien mahdollisista viiveistä. Saat tilauksestasi tilausvahvistuksen sähköpostiisi heti tilauksen jälkeen. Varastovalikoimaamme kuulumattomien tuotteiden (toimitustuotteet) toimitusajat vaihtelevat valmistajasta tai maahantuojasta riippuen.
Jos sinulla on mielessä jokin tilaukseen tai tuotteisiin liittyvä kysymys, voi aina ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse: [email protected]
Toimitustavat
Posti
Myyjällä on kuitenkin oikeus valita edullisin toimitustapa lähetyksille, jotka eivät sovellu valitun toimitustavan kuljetukseen esim. lähetyksen koon, painon tai sisällön vuoksi.
Toimituksien hinnat:
Posti 6,90€
Kotiinkuljetus 12,00€
Ilmainen toimitus myymälään
Maksutavat
Käytössämme on turvalliset Paytrail -maksutavat. Voit tutustua eri vaihtoehtoihin klikkaamalla tästä! Verkkokaupassamme on käytössä suomalaisten pankkien, luottokorttien sekä rahoitusyhtiöiden lasku- ja osamaksupalvelujen maksutavat.
Vaihto- ja palautusoikeus
- Verkkokaupasta tilatuilla tuotteillamme on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus, joka alkaa siitä kun paketti noudetaan postin lähipisteeltä tai toimistoltamme (ei koske toimitustuotteita)
- Tuotteillamme on ilmainen vaihto-oikeus (yksi/tilaus). Eli jos vaihdat tuotteita, palautusmaksua ei veloiteta. Jos palautat kaikki tuotteet. Veloitamme toimitusmaksun 6,90€
- Ilmoitathan meille palautuksesta tai vaihdosta [email protected] , jolloin me lähetämme sinulle sähköpostitse palautuskortin.
- Vaihto-ja palautusajan ylittäviä (yli 14 vrk) palautuksia tai vaihtoja emme hyväksy.
- Halutessasi vaihtaa tai palauttaa tuotteita, tulee ne olla käyttämättöminä, puhtaina ja alkuperäisissä pakkauksissaan.
- Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei täytä palautusehtoja. Lunastamattomista lähetyksistä veloitamme palautustyöstä aiheutuneet kulut asiakkaalta.
Palautusosoite
Asiakaspalautus / La Perle
Länsiranta 10
95400 Tornio
Tarkistathan tilaamiesi tuotteiden määrät sekä tuotetiedot tarkasti ennen tilausta turhien palautusten välttämiseksi, kiitos.
- Käsittelemme vaihdot ja palautukset mahdollisimman nopeasti.
- Maksun palautumiseen tai uusien tuotteiden toimittamiseen voi kulua 7-21 vrk siitä kun vastaanotamme palautuksen.
- Emme hyväksy vaihtoa tai palautuksia, jos tuotteita on käytetty.
Oikeus muutoksiin
- Tuotteiden tuotekuvat ovat viitteellisiä (esim. värit eivät välttämättä täysin vastaa tuotteen värejä). Ota yhteyttä jos olet epävarma tuotteesta tai tuotetiedoista.
- Pidätämme oikeuden muuttaa sopimusehtoja uusien tilausten osalta ilman eri ilmoitusta.
Reklamaatiot
- Mikäli et ole tyytyväinen saamaasi tuotteeseen tai palveluun, tai saat väärän tuotteen, ole ystävällinen ja ota meihin yhteyttä. Teemme parhaamme, että olet tyytyväinen hankintoihisi. Normaalista kulumisesta, tuotteen virheellisestä käytöstä tai hoito-ohjeiden laiminlyönnistä johtuvat ongelmat eivät oikeuta reklamoimiseen.
- Epäselvissä tapauksissa reklamoidut tuotteet toimitetaan maahantuojalle/valmistajalle tutkittavaksi, joten käsittely saattaa kestää muutaman viikon. Mikäli kyseessä on selkeä valmistus- tms. virhe, toimitamme korvaavan tuotteen mahdollisimman nopeasti.
